Gizlilik Politikası

Rezerve olarak, kullanıcılarımızın ve onların müşterilerinin gizliliğine ve verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Rezerve platformunu (rezerve.online) ve sunduğumuz hizmetleri kullanırken elde ettiğimiz bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

1. Toplanan Bilgiler

Rezerve hizmetlerinden faydalanabilmeniz için aşağıdaki verileri topluyoruz:

• Hesap Bilgileri: Üyelik oluştururken ve işletme profilinizi tanımlarken girdiğiniz e-posta adresi, ad-soyad, işletme adı, telefon numarası ve şifre.
• Randevu ve Operasyon Verileri: İşletmenizin sunduğu hizmetler, personel bilgileri, çalışma saatleri, randevu kayıtları ve takvim verileri.
• Müşteri Bilgileri: İşletmenize randevu alan müşterilerin adı, soyadı, telefon numarası ve e-posta adresi.
• Ödeme Bilgileri: Abonelik ödemeleri Lemon Squeezy (İrlanda) üzerinden işlenir. Rezerve, kredi kartı bilgilerinizi doğrudan depolamaz; ödeme işlemleri Lemon Squeezy altyapısında güvenli biçimde yönetilir.

2. Bilgilerin Kullanım Amacı

Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanmaktayız:

• Hizmetlerimizin sunulması, işletilmesi ve kalitesinin artırılması,
• Randevu hatırlatmalarının ve bildirimlerinin (e-posta ve WhatsApp üzerinden) iletilmesi,
• Müşteri ilişkileri süreçlerinin yönetilmesi ve destek hizmetlerinin sağlanması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3. Üçüncü Şahıslarla Paylaşım

Rezerve, verilerinizi asla üçüncü şahıslara satmaz veya pazarlama amacıyla paylaşmaz. Müşteri bilgileri tamamen sizin kontrolünüzdedir ve dilediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz. Veriler, yalnızca hizmetin teknik olarak yürütülmesi için gerekli olan altyapı sağlayıcılarımız (örneğin veritabanı sunucuları, bildirim servisleri) ile yasal sınırlar çerçevesinde paylaşılır.

4. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı şifreleme yöntemleri (SSL/TLS), güvenli veritabanı mimarileri ve yetkilendirme kontrolleri uyguluyoruz. Ancak internet üzerinden iletilen hiçbir yöntemin %100 güvenli olmadığını hatırlatmak isteriz. Veri güvenliği altyapımızla ilgili detaylı bilgiye Güvenlik sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

5. Haklarınız

Dilediğiniz zaman hesabınızdaki bilgileri güncelleyebilir, verilerinizi dışa aktarabilir veya hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz. KVKK kapsamındaki haklarınızın detayları için lütfen KVKK Aydınlatma Metni belgesini inceleyin.

6. İletişim

Gizlilik Politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize hello@rezerve.online adresinden ulaşabilirsiniz.