Güzellik Salonu ve Estetik Merkezi İçin Randevu Yönetimi Rehberi

Güzellik salonları ve estetik merkezleri, randevu yönetimi açısından kuaförden iki temel noktada ayrılır: işlem süreleri çok değişken (15 dakikalık kaş alımından 2 saatlik cilt bakımına kadar) ve çoğu hizmet yüksek bedelli, randevuya bağlı. Bu iki özellik, sistem seçimini doğrudan etkiliyor.

Neye dikkat etmeli

1. Hizmete göre değişken süre ve personel ataması

Her hizmetin süresi farklı olduğu için takvim, hizmet seçimine göre slot uzunluğunu otomatik ayarlamalı. Ayrıca her personelin uzmanlık alanı farklıdır (lazer epilasyon uzmanı / cilt bakım uzmanı / manikür-pedikür) — müşterinin doğru personeli seçebilmesi gerekiyor.

2. Kapora — yüksek bedelli hizmetlerde standart olmalı

300₺ üzeri bir cilt bakım seansını rezerve eden ama gelmeyen müşteri, salona doğrudan zaman ve malzeme kaybı yazdırır. Yüksek bedelli hizmetlerde %20-25 kapora standart hale getirilmeli; düşük bedelli hizmetlerde (kaş alımı gibi) kapora gereksiz sürtünme yaratır.

3. Paket satışı ve seans takibi

Lazer epilasyon, cilt bakım paketleri gibi çoklu seans satışları çok yaygın. Sistem "bu müşterinin kaç seansı kaldı" sorusuna anında cevap verebilmeli — manuel takip hem hata hem zaman kaybı.

4. Önce-sonra fotoğraf ve müşteri geçmişi

Estetik hizmetlerde önce/sonra fotoğraf takibi hem sonuç takibi hem de müşteriye sonuç gösterme açısından değerli. Bu notların müşteri kartında randevu geçmişiyle birlikte saklanması idealdir.

5. Sadakat programı ile tekrar ziyareti teşvik et

Güzellik hizmetleri doğası gereği tekrarlayan bir ihtiyaç. Puan bazlı sadakat sistemi (örn. her randevuda puan, belirli puanda indirim) tekrar randevu oranını gözle görülür şekilde artırır.

Hızlı kurulum kontrol listesi

• [ ] Her hizmet için süre ve personel ataması tanımlı
• [ ] Yüksek bedelli hizmetlerde kapora politikası net (banka/ödeme linki ile)
• [ ] Otomatik hatırlatma (24 saat + 2 saat öncesi) kurulu
• [ ] Müşteri kartında not/fotoğraf alanı kullanımda
• [ ] Sadakat puanı kuralları tanımlı

Rezerve; çoklu personel takvimi, paket/seans takibi ve sadakat puanını tek panelde, kurulumu 5 dakikada ve tamamen ücretsiz sunar. Hemen başlayın veya güzellik salonu sayfamıza göz atın.